返品特約について

【商品の不良・破損による返品交換の場合】

商品の破損・汚損・不良などの商品不具合があった場合、
またご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着後、7日以内にご連絡下さい。
新しい商品が手配でき次第、すぐにお送りいたします。
到着いたしましたら、お手元の商品を元の箱に入れ宅配ドライバーへお渡しください。

※お届けから8日以上経過した場合は交換することが出来ませんので予めご注意ください。
※交換品のご用意に時間がかかる場合がございます。ご了承ください。

商品の到着後はその場で開梱し、中身の確認をお願い致します。
また、商品を配送場所とは別の場所に移動・転送した場合、返品交換を承れなくなります。

【お客様都合の返品、交換をご希望の場合】

大きさ・形などイメージと違う、手持ちの仏具と合わない、商品の品質が満足できないなどの理由による
返品・交換の往復送料はお客様負担となります。予めご了承ください。

なお、以下の商品は、返品、交換を承ることが出来ませんのでご注意下さい。
・お届けから8日以上経過した場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・商品をお届け先のご住所とは別の住所に移動、転送された場合
・お客様が加工された商品
・組み立て途中あるいは組み立て後の商品
・ご連絡なしで返品商品をご送付頂いた商品
・お位牌や特注などのオーダーメイド商品
・お仏壇にLEDライトを設置した場合。
お仏壇にコード穴の加工をいたしますので返品・交換不可となります。

■交換について
（1）当店にご連絡頂いた後、元払い（お客様送料負担）にて下記住所へご返送ください。
（2）商品到着・検品後、交換品を発送させて頂きます。
※在庫状況により、納期がかかる場合もございます。

■返品について
（1）当店にご連絡頂いた後、元払い（お客様送料負担）にて下記住所へご返送ください。
（2）商品到着・検品後、1週間以内にご返金させて頂きます。

■ご返金額について
お客様都合による返品の場合のご返金額は、以下になります。

【ご返金額】 ＝ ご請求金額 － 送料 － 手数料（振込手数料・代引き手数料）

※送料無料の商品の場合でも、ご返金額は通常送料（550円～）分を引いた金額になります。
※大きなサイズの商品ほど差し引く送料は高くなります。


【返送先】 〒456-0054
愛知県名古屋市熱田区千年1-7-14
TEL : 052-653-4600
なーむくまちゃん工房　商品サポート係

【長期不在・受取拒否について】

商品配達時にご不在の場合は「不在連絡票」が投函されます。
不在票をご確認の上、再配達のご依頼をお願いいたします。
商品の保管期間は約1週間程となります。

保管期限内にお受け取りがない場合は、当店に商品が返送され、
ご注文はキャンセルをさせていただきます。

長期不在でお受け取りがない場合、受取拒否につきましては、
【発送時の送料】+【返送時の送料】+【手数料】をご請求させていただきます。

※金額の詳細につきましては、別途ご連絡いたします。

■注意事項
・再発送はいたしかねます。
・送料無料の商品に関しましても、弊社負担で送料が発生しております。
発送時の送料もご請求させていただきます。

【出荷後のキャンセルについて】

出荷後のキャンセルは受け付けできません。

商品発送後にキャンセルの場合、送料をご請求させていただきます。
予めご了承くださいませ。

（送料無料の商品に関しましても、発送時の送料をご請求させていただきます。）

送料の例：当店（愛知県）から青森のお届けの仏壇を受け取る前に途中でキャンセル

【発送時の送料：550円】+【返送時の送料：2,450円】＝3,000円のご請求